A vállalkozások életében rendkívül fontos, hogy helyt tudjanak állni a kialakuló versenyhelyzetekben. A modern megoldások segítségével ez könnyen megoldható, hiszen olyan lehetőségeket használhatnak ki, amelyeknek segítségével költség hatékony módon tudnak üzemelni. A telefonközpont elengedhetetlen a vállalkozások életében, hiszen folyamatos kapcsolatot kell fenntartaniuk az ügyfelekkel, alkalmazottakkal, vezetőkkel és a telephelyekkel is.